시행일자: 2023년 1월 1일
클투(이하 “회사”)는 회원의 개인정보를 중요하게 생각하며, 『개인정보 보호법』 및 관련 법령을 준수합니다. 회사는 다음과 같은 목적과 절차에 따라 개인정보를 처리합니다.
Ⅰ. 개인정보의 처리 목적
회사는 회원의 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.
- 서비스 제공 및 요금 정산
- 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 본인 인증, 물품 배송, 청구서 발송 등 계약 이행
- 회원 관리
- 본인 확인 및 개인 식별, 부정 이용 및 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 민원 처리, 고지사항 전달
- 마케팅 및 광고 활용
- 신규 서비스 및 맞춤형 콘텐츠 개발, 이벤트·프로모션 안내, 제휴사 상품·서비스 홍보, 인구통계 기반 서비스 제공, 접속·이용 통계 분석
- 기타
- 접속 IP·기기 정보 분석을 통한 보안 강화, 분쟁 해결 및 기록 보존, 서비스 품질 개선
Ⅱ. 개인정보 수집 항목 및 방법
- 회원이 직접 제공하는 정보
- 이름, 이메일, 결제 수단, 주소, 전화번호 등
- 서비스 이용 중 입력한 선호 설정, 고객센터 문의 내용, 설문 응답, 이벤트 참여 정보
- 자동 수집 정보
- 서비스 이용 기록, 검색·신청 내역, 발송된 이메일·푸시 알림 수신 여부, 채팅·통화 기록, 디바이스 ID 등
- 제3자 또는 외부 서비스로부터 수집하는 정보
- IP 기반 위치정보(맞춤형 서비스 제공 목적)
- 보안 서비스로부터 제공받는 계정 보안·사기 방지 정보
- 결제 서비스사로부터 제공받는 결제·잔액·갱신 정보
Ⅲ. 개인정보의 보유 및 파기
- 보유 및 파기 절차
- 이용 목적 달성 후 별도 DB에 저장, 내부 방침 및 법령상 보존 기간 경과 시 지체 없이 파기
- 파기 방법
- 종이 문서: 분쇄 또는 소각
- 전자 파일: 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제
- 법령상 보관 기간(다른 목적으로 사용 불가)
- 계약·청약철회 기록: 5년
- 결제·재화 공급 기록: 5년
- 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년
- 표시·광고 기록: 1년
- 웹사이트 접속 기록: 1년
